Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 01/11/2025

La présente politique explique de façon claire comment Maison Rose collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, réservez une prestation ou souscrivez un abonnement.

Responsable de traitement

Maison Rose – Auto-entrepreneur – SIRET : 984 368 480 00013
Adresse : Chem. des Limites, 30000 Nîmes, France
E-mail : info.maisonrose@gmail.com – Tél. : 06 70 14 87 64
Site édité sur Wix – paiements opérés via Stripe / Wix Payments.
Maison Rose n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).

1) Données traitées

Selon vos interactions, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone.
Compte & réservation : historique de rendez-vous, abonnements, bons cadeaux, préférences (ex. mapping cils), communications liées aux créneaux.
Facturation & paiement : montant, date, mode de paiement, références de transaction.
➜ Les numéros complets de carte ne nous sont jamais accessibles (gérés par Stripe/Wix Payments, prestataires certifiés PCI-DSS).
Échanges : messages (formulaire, e-mail), réponses de satisfaction, avis.
Marketing : inscription newsletter/SMS (si activé), statistiques d’ouverture/clics.
Photos avant/après & témoignages : uniquement avec votre consentement explicite.
Contre-indications/allergies (éventuelles) pour adapter les soins : consentement explicite, données non obligatoires.
Données techniques & cookies : identifiants de session, pages consultées, appareil, adresse IP tronquée, consentements.

Nous ne procédons à aucun profilage ni décision automatisée produisant des effets juridiques.

2) Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)

Exécution d’un contrat : création/gestion du compte, réservations, abonnements, encaissement, délivrance des prestations, service après-vente.
Obligations légales : facturation, comptabilité, gestion des droits RGPD.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de l’expérience, réponses à vos demandes, enquêtes de satisfaction.
Consentement (retirable à tout moment) : envoi de newsletters/SMS marketing, cookies non essentiels, photos avant/après et avis publiés, traitement d’éventuelles contre-indications.

3) Origine des données

Données fournies par vous (formulaires, réservation, e-mail), générées par l’usage du site (cookies), ou transmises par nos prestataires techniques (confirmation de paiement, statut d’envoi e-mail).

4) Destinataires & sous-traitants

Accès limité à l’équipe Maison Rose et à des prestataires habilités, uniquement pour les finalités ci-dessus :

Wix.com (hébergement, CMS, formulaires, gestion des cookies)
Stripe / Wix Payments (paiement sécurisé, lutte contre la fraude)
Outils d’e-mailing/agenda Wix (notifications, newsletters si activées)
Outils d’analyse Wix Analytics (et/ou Google Analytics si activé)
Plateformes sociales en cas de publication de contenus (ex. Instagram)

Nous ne revendons pas vos données.

5) Transferts hors UE

Certains sous-traitants (ex. Wix, Stripe) peuvent opérer hors EEE. Les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types et mesures complémentaires). Informations sur demande : info.maisonrose@gmail.com.

6) Durées de conservation

Compte & historique client : 3 ans après la dernière interaction.
Documents comptables/factures : 10 ans (obligation légale).
Prospects/newsletters : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
Logs techniques : jusqu’à 12 mois.
Photos/avis publiés : jusqu’au retrait de votre consentement.
Contre-indications/allergies : durée strictement nécessaire au soin, puis suppression/anonymisation (sauf accord contraire).

7) Vos droits (art. 15 à 22 RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (marketing, photos, données sensibles).
Vous pouvez aussi définir des directives post-mortem (Loi Informatique & Libertés).

Exercer vos droits : info.maisonrose@gmail.com (réponse sous 1 mois, prolongeable de 2 mois si nécessaire). Une vérification d’identité peut être requise.
Réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées : HTTPS, contrôle d’accès, mots de passe robustes, sauvegardes, journalisation, compartimentation. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés (Stripe/Wix Payments – PCI-DSS). En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque élevé, nous informerons les personnes concernées et, si nécessaire, la CNIL.

9) Cookies & traceurs

À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies ».

Catégories utilisées :

Strictement nécessaires (ex. session, panier, réservation) : indispensables au fonctionnement ; non soumis au consentement.
Mesure d’audience (ex. Wix Analytics / Google Analytics si activé) : consentement requis.
Marketing (pixels publicitaires si activés) : consentement requis.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer/supprimer les cookies. Le refus des non essentiels n’empêche pas l’accès au site mais peut limiter certaines fonctionnalités.

10) Mineurs

Le site et les prestations s’adressent principalement aux personnes d’au moins 15 ans (âge du consentement numérique en France). Pour les mineurs de moins de 15 ans, le consentement du titulaire de l’autorité parentale est requis.

11) Photos, avis & réseaux sociaux

Photos avant/après et témoignages ne sont diffusés qu’avec votre accord écrit ; vous pouvez le retirer à tout moment, et nous supprimerons le contenu des espaces que nous contrôlons.
Lorsque vous interagissez avec nos contenus sur des réseaux sociaux, vos données sont également traitées par ces plateformes conformément à leurs politiques.

12) Paiements, réservations & anti-fraude

Les paiements sont gérés par Stripe / Wix Payments (3-D Secure, détection de fraude). En cas de suspicion d’usage frauduleux, nous pouvons différer ou annuler une commande/réservation.

13) Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services tiers. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques ; consultez leurs politiques de confidentialité.

14) Évolutions de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La version en ligne fait foi. En cas de changement majeur, une information spécifique pourra être affichée sur le site et/ou transmise par e-mail.

Contact RGPD

Pour toute question ou exercice de droits :
Maison Rose – info.maisonrose@gmail.com – 06 70 14 87 64
Chem. des Limites, 30000 Nîmes, France.